Попри статус території з активними бойовими діями у Нікополі працюють державні установи та центри. Адже люди, які попри обстріли залишаються проживати у місті, потребують отримання державних та адміністративних послуг.
Наприклад – звернутися за допомогою через пошкоджене обстрілами майно, прописати дитину чи отримати необхідні дозволи чи реєстрації. Такі адміністративні послуги у прифронтовому Нікополі вони можуть отримати у ЦНАП.
Щоб дізнатися особисто, як проходить робочий день працівників установи, редакція Нікополь.Сіtу провела його разом з адміністратором відділу надання адміністративних послуг — Оленою Хорошенькою, яка працює тут шість років.
Пані Олена зустріла нас вже на робочому місці, адже робочий ранок у центрі починається з восьмої години.
«Зараз – ми зона активних бойових дій, але з відкритими реєстрами. Ми працюємо і майже всі послуги зараз здійснюємо. Нас не так багато, як було до воєнного стану, але ми справляємося», – зазначає пані Олена. Додає: кожного місяця вони з колегами складають графік чергувань, оскільки згідно з положенням про ЦНАП, вони працюють і в суботу для зручності громадян.
«У нас є встановлений графік. Згідно з положенням про роботу адміністратора всі обов'язки однакові, тобто у нас немає розділення, всім працівникам надається однакова посадова інструкція», – уточнює пані Олена нюанси в роботі.
Серед нікопольців, які в день нашого візиту приходили до ЦНАП, була Людмила. Вона зареєструвала місце проживання своєї дитини, яка народилася у 2020 році. Така процедура потребувала сплати адміністративного збору, відтак, це можна було зробити в ЦНАП, адже тут є термінал для зручності. Скористатися ним пані Людмилі допомогла Олена Хорошенька. Далі — було сформовано пакет документів, який адміністратор відправила до реєстраційного відділу. Тож, процедура реєстрації дитини відбулася в день подачі заяви. Також пані Людмила подала на другу адміністративну послугу, яка стосувалася отримання інформації щодо реєстрації своєї старшої дитини. Як зазначили в ЦНАП, ця послуга безкоштовна. Необхідно надати свідоцтво дитини та паспорт одного з батьків, написати заяву, підписати і відправити до реєстраційного відділу.
«Сьогодні вже прибуде дві адмінпослуги, тому що реєстраційний відділ намагається робити все швидко для того, щоб люди вчасно все отримували», – коментує Олена Хорошенька надання пані Людмилі двох послуг.
Вже потім адміністратор роз’яснила алгоритм надання послуги з реєстрації місця проживання дитини. Уточнила – наразі вона є найбільш популярною.
«Згідно з законодавством батьки зобов'язані зареєструвати свою дитину за адресою одного з них. Однак, вчасно дитина не була зареєстрована, що призвело до підвищення адміністративного збору та видання адміністративної постанови з попередженням. Наразі реєстрацію дитини провели за адресою матері за згодою обох батьків. Один з батьків надає пакет документів відповідно до постанови: паспорт, ідентифікаційний код, свідоцтво про народження, а також сплачує адміністративний збір за допомогою квитанції. Наразі вартість збору зросла через несвоєчасну реєстрацію місця проживання дитини. Другий з батьків обов'язково надає згоду на реєстрацію малолітньої дитини».
Олена Хорошенька продовжує не тільки працювати, а й проживати у прифронтовому Нікополі. Тож, окрім розмов про роботу, торкнулися й особистого.
«Я дуже люблю своє місто. Моя робота важлива для мене, навіть тепер, коли у нашому місті зона активних бойових дій. Ми виїжджали, але все-таки повернулись додому. У мене також пошкоджено майно — я знаю, що таке приліт у будинок… Я з душею кожного дня йду на роботу, тому що я люблю людей. Кожен день на роботу — як на свято! Ми повернулися не тільки через роботу, дуже хотіли додому. Ми не маємо бажання виїжджати за кордон, оскільки тут знаходиться вся моя родина — мама, сестра, 16-річний син. Покинути родину дуже важко — такі слова говорила моя мама під час окупації. Ми змогли її звідти вивезти».
Настав час обідньої перерви. Вона, за словами пані Олени формується за гнучким графіком: «Прийом проходить протягом усього дня, з 8:00 до 17:00. Ми стараємося працювати оперативно, щоб наші громадяни отримали послуги швидко та якісно і були задоволені».
Тож ми мали час, щоб дізнатися про колектив. Серед працівників ЦНАП — нікопольчанки, які попри обстріли, приходять на роботу та працюють із людьми. А це, в першу чергу — емоційно важко, адже потрібно бути уважним до проблеми, також, необхідно зосереджуватися на роботі з документами.
Нещодавно до колективу прийшли дві нові співробітниці, які раніше працювали у соцзахисті — Оксана та Олена. «Вони дуже легко влились у наш колектив, тому що ми дуже позитивні й веселі. І цей позитив намагаємось дарувати людям», говорить пані Олена та, як приклад дружньої атмосфери в колективі, приводить привітання колеги з днем народження.
«Вранці привітали. Намагаємось робити маленькі свята та дарувати подарунки один одному. І завжди бути разом, бо ми маленька родина. Навіть коли я хворіла, то дівчата дзвонили і питали, як у мене справи, тому що ми піклуємося один про одного», — розповідає пані Олена.
Як виявилося, колектив піклується не лише один про одного, а й про українських захисників та переселенців, що у Нікополі.
«Ми вдячні нашим захисникам. І я вам скажу, ми намагаємось допомагати донатити, щось збирати, відправляти. В мене багато друзів хто цим займається. На початку війни ми звернулися до військкомату з березня по травень 2022 року та допомагали із документами, тому що їм було тяжко, бракувало людей стосовно роботи із документами.Також я організувала волонтерську діяльність, збирали кошти нашим воїнам.
Скажу, що робота зараз відволікає, якби там не було прожити вже два роки війни, робота дуже стимулює. В тебе є бажанням зранку одягнутися,нафарбуватися і прийти на роботу. Тобто, спілкування з людьми це теж дуже важливо, як і нам, так і людям», — розповідає пані Олена та додає: кожна людина приходить зі своїм горем, повністю описує ситуацію через сльози, бо в когось зруйнувало дім, або загинула близька людина.
«Нам хочеться підтримати та вислухати кожну людину. Ми організовуємо навіть допомогу переселенцям, якщо приходять із діточками: збираємо одяг, іграшки. Стараємося якось допомогти, тому що люди втратили свої домівки, і вони можуть більше не повернутися додому, або немає взагалі куди повертатися. Робота для мене все. Страх є у всіх, але ми незламні, і ми переможемо», — резюмує пані Олена наш діалог під час перерви.
Після обіду пані Олена надала адмінпослугу ще трьом громадянам, які прийшли до ЦНАП, а потім, ми побіжно взяли участь в онлайн — конференції із представниками ЦНАП Дніпропетровщини. Обговорювалися питання стосовно внутрішньо переміщених осіб та співпраці з управлінням соціальної політики.
Робочий день в колективі працівників ЦНАП завершився о 17:00. За цей день тут не лише надавали послуги, але й консультації, обробляли документи. Ми зробили для себе висновок — робота з людьми потребує високих комунікативних навичок і небайдужості. Особливо, в тих умовах, в яких ми проживаємо зараз. Але коли є люди, які попри обстріли йдуть на роботу розуміючи, яку відповідальність мають перед іншими, стає зрозумілішим, чому ворогу не зламати нас.
Що було раніше?
Раніше ми писали про Нікопольський центр освіти для дорослих в якому можна здобути освітні навички, вивчити англійську чи пройти бізнес-курси.
Слідкуйте за нашими матеріалами в Facebook, Telegram та Instagram.
Там ми розповідаємо, чим живе Нікополь та район!
