E-кабінет нікопольця: що це за програма і яка користь від неї для мешканців міста

Для отримання опрацювання та оприлюднення інформації, в рамках двосторонньої взаємодії Нікопольської міської ради, її виконавчих органів та підпорядкованих підприємств, установ, організації та жителів територіальної громади, юридичних та фізичних осіб, а також для оптимізації процесу надання зворотного зв'язку за допомогою сучасних цифрових засобів.

Скористатися електронним інструментом буде можливо за допомогою будь-якого пристрою з інтернет-підключенням: телефон, комп'ютер, ноутбук, планшет.

Увійшовши на веб-платформу «Електронний кабінет мешканця Нікополя», житель міста зможе скористатися певним набором сервісів та обрати послуги з переліку: «звернення громадянина», «інформаційний запит», «повідомлення про корупцію».

Відповідні послуги можна отримати в електронному вигляді лише після проходження процедури реєстрації та авторизації в особистому кабінеті мешканців Нікополя через платформу id.gov.

Зареєстрований в електронному кабінеті мешканець міста матиме можливість:

• вибрати послугу;
• заповнити поля для подачі звернення;
• обрати спосіб отримання відповіді;
• завантажити додаткові файли за потреби;
• надіслати звернення;
• отримати реєстраційний номер звернення та інформацію щодо терміну розгляду і способу отримання відповіді.

Крім того, доступ до частини інструментів довідкового та інформаційного характеру:

відповіді на звернення з якими найчастіше зверталися жителі Нікопольської міської територіальної громади, гіперпосилання на ресурси, що надають доступ до державних послуг, контакти технічної підтримки тощо, будуть доступні незареєстрованим користувачам.

Первинна обробка вхідних звернень і запитів та відправлення відповідей на них буде здійснюватися управлінням забезпечення діяльності виконавчих органів міської ради. 

Опрацювання звернень і запитів буде здійснюватися безпосередньо посадовими особами місцевого самоврядування відповідно до штатного розпису, розподілу посадових обов'язків, сфери стосовно якої було порушено питання, та у встановлені законодавством терміни.

Враховуючи тенденції розвитку взаємодії органів місцевого самоврядування з жителями територіальних громад, а також особливості, що виникали у зв'язку з введенням карантинних обмежень та запровадженням правового режиму воєнного стану, створення електронного кабінету мешканця Нікополя матиме значні переваги для жителів нікопольської міської територіальної громади а саме:

- зручність та доступність: мешканці міста зможуть подавати звернення та запити до міської ради онлайн, не виходячи з дому, що робить процес більш зручним та доступним;

- ефективне розв'язання питань: електронний кабінет дозволить мешканцям надсилати звернення скарги та запити миттєво, що сприяє швидкому реагуванню міської ради на проблемні ситуації;

- відстеження статусу звернення: мешканці міста зможуть у будь-який момент відстежувати статус свого звернення через електронний кабінет, що дозволяє їм бути в курсі процесу вирішення проблеми;

- прозорість та відкритість: електронний кабінет забезпечить прозорість у роботі міської ради та відкритий доступ до інформації про стан розгляду звернення та його вирішення;

- ефективне використання ресурсів: автоматизація процесу приймання та обробки звернень, скарг та Запитів в електронному вигляді дозволить ефективно використовувати ресурси міської ради та прискорити вирішення порушених питань.

Наприкінці лютого 2021 року Нікопольська міська рада уклала Меморандум про взаєморозуміння із Антикорупційною Ініціативою Європейського Союзу - EUACI. Вона фінансується Європейським союзом та співфінансується та впроваджується міністерством закордонних справ Данії.

Основною метою програми на місцевому рівні є зниження рівня корупції у містах-партнерах, шляхом впровадження інструментів доброчесності. Серед таких міст доброчесності й Нікополь.

Тож одним з інструментів доброчесності, який впроваджується за експертної підтримки програми EUACI є «Електронна приймальня Нікопольської міської ради»/ «Електронний кабінет мешканці Нікополя», повідомили у виконкомі.